Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Zones de livraison

Maison Joret expédie ses commandes en France et dans les zones indiquées lors du passage de commande sur le site.

Toute commande est livrée à l’adresse indiquée par le client lors de son achat. Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations fournies.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai indiqué au moment de la commande.

Ce délai peut varier en fonction :

du type de produit (standard ou personnalisé) ;
du volume de commandes en cours ;
des périodes d’activité.

Pour les créations personnalisées, le délai de fabrication est précisé au client lors de la validation du devis.

3. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via les transporteurs sélectionnés par Maison Joret ou proposés lors du passage de commande.

Le mode de livraison ainsi que les frais associés sont indiqués avant validation de la commande.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la commande.

Ils sont à la charge du client, sauf mention contraire dans le cadre d’une offre promotionnelle spécifique.

5. Suivi de commande

Lorsque cela est disponible, un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail afin de suivre l’acheminement de son colis.

6. Responsabilité

Maison Joret ne saurait être tenue responsable des retards ou problèmes de livraison imputables :

au transporteur ;
à une erreur dans l’adresse de livraison fournie par le client ;
à des événements extérieurs (grèves, intempéries, etc.).

7. Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé ou non reçu, le client doit contacter Maison Joret dans les plus brefs délais à l’adresse suivante : marie.joret8@gmail.com.

Il est recommandé de signaler toute anomalie dès la réception du colis et de conserver l’emballage ainsi que son contenu.